[커뮤니케이션 기술] 똑똑한 데이비드가 왜 회사에서 존재감이 없을까?
1. 데이비드의 역설: 능력은 있지만 존재감은 없다
데이비드는 좋은 아이디어로 가득한 똑똑한 사람이지만 안타깝게도 회사 내에서 그를 알아주는 사람이 없다. 사실 그는 잘생기고 유머 감각 있는 야심 찬 사람이다. 회사 내 직원들이 너무 많아서 그런 것도 아니고 그가 수줍음이 많은 것도 아니다.
그의 팀원들은 데이비드가 능력 있고 분석적이며, 항상 프로젝트 향상을 위해 최선을 다하는 성실한 사람이라는 것을 알고 있다. 그렇다면 왜 데이비드는 존재감이 없거나 평가절하되는 것인가? 왜 이 회사와 관련이 없어 보이는가?
2. 문제는 ‘회의’에서의 커뮤니케이션 장벽
데이비드의 훌륭한 아이디어를 보여줄 기회는 주로 회의에서 결정된다. 그가 존재감이 없는 이유는 조용히 앉아 있기 때문이 아니다. 그는 말도 하고 참여도 한다. 열정을 보여주려고 하지만 믿음을 주지 못하고 모든 것이 허사로 돌아가고 만다.
진정성이 없어 보이고 카리스마가 없다. 그에게는 자신을 솔직하게 있는 그대로 보여주는 능력을 막는 커뮤니케이션 장벽이 있다. 직원들은 그의 말을 듣고 있지만 귀를 기울이지는 않는다. 그의 내용과 주장이 바디랭귀지(Body Language)와 목소리에 맞지 않기 때문이다.
3. 해결책: 배우들이 사용하는 기술
데이비드는 깊은 내부 성찰과 노력을 통해 커뮤니케이션 장벽을 해소하였다. 특히 배우들이 관중에게 강한 인상을 남기기 위해 사용하는 팁과 기술들을 익혔다.
■ 호감과 카리스마를 만드는 바디랭귀지 지침
관리되고 능력 있는 듯한 인상을 주라 앉을 때 편한 자리를 찾고 위아래로 움직이거나 안절부절하지 마라. 서 있을 때는 강한 자세를 유지하라. 자세를 꼿꼿이 세워 둔부 근육을 살짝 긴장시켜라.
모든 동작에 시작과 끝을 두라 프레젠테이션 도중 말을 할 때에는 의식적으로 해야 한다. 생각 없는 움직임이나 몸짓을 피하면서 설명하고 있는 영역에 다가가라. 모든 몸짓은 자연스럽게 강조되어야 한다. 빠르고 법석을 떠는 격양된 움직임은 피하라.
몸 중심에서 숨을 쉬어라 (복식호흡) 들숨에 복부, 등 아래와 옆구리가 확장되도록 하고 날숨에 모두가 쉬게 하라. 스트레스와 흥분, 무대공포는 복식호흡을 통해 쉽게 관리된다.
스스로를 불태워 감동을 전하라 열정의 힘에 의해 말하라. 프레젠테이션이나 회의 순간을 즐기면 그 열정이 다른 사람을 감동시킨다. 아무도 소외되지 않도록 구석구석 관심과 에너지를 전파하라.
사명감을 부여하고 미소 지어라 여러분이 뭔가 중요한 것을 말할 것임을 믿게 하라. 미소는 여러분을 편하게 할 뿐 아니라 다른 사람들과 진실되고 개방된 관계를 만들어 줄 것이다.
4. 결론: 어떻게 보여지는가가 성공을 결정한다
오늘날 비즈니스의 성공은 내용의 질이나 제품의 우수성보다는 내용이나 제품이 어떻게 보여지는가에 의해 결정되는 경우가 많다. 수없이 훌륭한 아이디어가 아이디어 그 자체라기보다는 보여주는 사람의 미숙함 때문에 희생된다. 이러한 기술들을 사용하여 여러분의 커뮤니케이션 장벽을 해소하기 바란다.
[저자 및 관련 정보]
저자: Adele Landauer (성공, 성취, 셀프 리더십 전문가)
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